Datenschutz
Wir erklären offen, welche personenbezogenen Daten wir wofür benötigen, wie lange sie gespeichert bleiben und welche Rechte Sie ausüben können.
Betreuungsdienst Lotus UG (haftungsbeschränkt)
Baptiststr. 19
50769 Köln
Telefon: 0221 / 759 858 71
E-Mail:
info@betreuungsdienst-lotus.de
Ein gesonderter Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt. Wenden Sie sich bei allen Anliegen direkt an uns – wir beantworten Anfragen innerhalb gesetzlicher Fristen.
Grundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich innerhalb der gesetzlichen Vorgaben und so sparsam wie möglich.
Je nach Vorgang stützen wir die Verarbeitung auf:
Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck wegfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
Daten geben wir nur an Stellen weiter, die zur Vertragserfüllung nötig sind (z. B. Pflegekassen, Dienstleister) oder wenn gesetzlich verpflichtet.
Verarbeitung auf dieser Website
Nachfolgende Tabelle beschreibt die wichtigsten Verarbeitungstätigkeiten inklusive Rechtsgrundlage, Dauer und Empfänger.
| Besuch der Website & Hosting |
Beim Aufruf unserer Seiten werden automatisch Server-Logfiles erhoben (IP-Adresse in gekürzter Form,
Datum/Zeit, User-Agent). Der Betrieb erfolgt auf Servern in der EU; die Daten dienen ausschließlich
der Fehlersuche und Sicherheit. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Speicherdauer: 30 Tage. |
|---|---|
| Kontaktformulare |
Über das Formular übermittelte Inhalte (Name, Kontaktdaten, Kontext) werden verschlüsselt an unser
Automationssystem (n8n) gesendet und in unseren internen Tools verarbeitet, damit wir Ihr Anliegen
beantworten können. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: Bis Abschluss der Anfrage sowie darüber hinaus bei gesetzlichen Pflichten. Hinweis: Pflichtfelder sind gekennzeichnet; ohne diese Angaben können wir nicht reagieren. |
| E-Mail & Telefon |
Kommunizieren Sie mit uns per Mail oder Telefon, speichern wir die Gesprächs-/Mail-Inhalte zur
Bearbeitung und ggf. Dokumentation. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: analog Kontaktformular. |
| Webanalyse mit Matomo |
Wir betreiben Matomo eigenständig auf EU-Servern. IP-Adressen werden um 2 Bytes gekürzt, Cookies
setzen wir nur nach erfolgter Zustimmung. Es entstehen pseudonyme Nutzungsprofile (Seiten, Referrer,
Browser). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. lit. f bei rein cookieloser Reichweitenmessung. Speicherdauer: 13 Monate. Opt-out: Über unsere Cookie-Einstellungen oder per Nachricht an uns. |
| Einbettung von YouTube |
Für Videos nutzen wir YouTube (Google LLC). Erst nach Ihrer aktiven Einwilligung bzw. dem Starten
des Videos baut der Browser eine Verbindung zu Google-Servern auf. Dabei können personenbezogene
Daten (IP, Geräteinformationen, Nutzungsdaten) in die USA übertragen
werden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Hinweis: Ohne Einwilligung werden keine Videos geladen. |
| Google reCAPTCHA |
Unsere Formulare sind mit reCAPTCHA geschützt, um automatisierten Missbrauch zu verhindern. Google
analysiert das Nutzerverhalten (z. B. Mausbewegungen), IP-Adresse und ggf. zuvor gesetzte Cookies.
Eine Datenübermittlung in die USA kann erfolgen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit) und, sofern erforderlich, Ihre Einwilligung. Hinweis: Ohne reCAPTCHA ist kein sicherer Formularversand möglich. |
| Unsplash-Bilder |
Teile der Bilder stammen von Unsplash und werden über deren CDN geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse
technisch an Unsplash, Inc. (USA) übermittelt. Wir binden Bilder jedoch nur ein, wenn dies
inhaltlich nötig ist und weisen – sofern vorgeschrieben – Quellen
aus. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Maßnahmen: Wo möglich speichern wir Bilder lokal, um externe Abrufe zu reduzieren. |
Ihre Rechte
Sie können sich jederzeit melden – wir unterstützen Sie bei der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte.
Richten Sie Anfragen bitte an info@betreuungsdienst-lotus.de. Zur eindeutigen Zuordnung benötigen wir ggf. einen Identitätsnachweis.
Sie können sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. beim Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf.
Technische & organisatorische Maßnahmen
Wir verbessern Prozesse laufend, um Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit sicherzustellen.
Alle Seiten werden ausschließlich über HTTPS ausgeliefert. Formulare nutzen zusätzliche Prüfmechanismen (Spam-Schutz, Eingabevalidierung).
Mitarbeitende erhalten nur Zugriff auf Daten, die sie für ihre Aufgaben benötigen. Zugänge sind passwort- und MFA-geschützt.
Wir überprüfen diese Datenschutzhinweise regelmäßig und passen sie an neue gesetzliche Anforderungen oder Funktionen an.
Stand: März 2024. Bei größeren Änderungen informieren wir hier sowie – falls erforderlich – aktiv per E-Mail.
