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„Ich war wirklich verzweifelt als meine Mutter aus dem Krankenhaus entlassen wurde und nicht mehr all…“
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Ablauf
Entlastung im Alltag – ohne Papierkram, ohne Umwege.
Wir klären Bedarf, Budget und starten schnell mit einem festen Team.
Kostenlose Erstberatung · Direkte Abrechnung mit der Pflegekasse
Oder direkt anrufen: 0221 / 759 858 71
Was Sie im Erstgespräch bekommen
Klare Einschätzung
Was ist realistisch – und was aktuell (noch) nicht.
Was ist realistisch – und was aktuell (noch) nicht.
Budget-Check
Entlastungsbetrag, Verhinderungspflege & Optionen – verständlich erklärt.
Entlastungsbetrag, Verhinderungspflege & Optionen – verständlich erklärt.
Konkreter Startplan
Feste Termine mit vertrauten Mitarbeitenden – abhängig von Kapazität, nicht von Bürokratie.
Feste Termine mit vertrauten Mitarbeitenden – abhängig von Kapazität, nicht von Bürokratie.
Kurz & auf den Punkt: Ziel ist Klarheit – nicht ein langes Verkaufsgespräch.
So läuft es
Ein klarer Start – ohne Prozess-Theater.
Fünf Schritte, aber nur so viel wie nötig. Der Rest läuft über uns.
Anliegen klären
Erstkontakt
Kurz sagen, was gebraucht wird. Wir stellen die richtigen Fragen.
Budget prüfen
Finanzierung
Entlastungsbetrag, Verhinderungspflege & Optionen – verständlich.
Team auswählen
Matching
Nicht irgendwer. Region, Erfahrung & Charakter müssen passen.
Kennenlernen
Starttermin
Bezugsperson kennenlernen, Abläufe klären, dann feste Termine.
Begleitung
Los geht’s
Wir bleiben erreichbar. Anpassungen? Ein Anruf reicht.
Details zum Ablauf
Für alle, die es genau wissen wollen – kurz, konkret, ohne Floskeln.
1. Erstgespräch: Unverbindliches Kennenlernen
Sie rufen an oder schreiben uns. Wir hören zu und stellen die richtigen Fragen: Was brauchen Sie konkret? Wer wird betreut? Wie können wir am schnellsten Entlastung schaffen?
Dauer: 15–30 Minuten · 100% unverbindlich und kostenfrei.
2. Budget-Check & Finanzierung
Wir prüfen gemeinsam, welche Gelder Ihnen zustehen: Entlastungsbetrag, Verhinderungspflege oder Kombinationsleistungen. Wir erklären Ihnen die Abrechnung so, dass am Ende keine Fragen offen bleiben.
Bonus: Wir unterstützen Sie auch aktiv bei der Beantragung eines Pflegegrads.
3. Matching: Die richtige Hilfe für Ihre Familie
Nicht irgendwer kommt zu Ihnen. Wir suchen eine Bezugsperson aus unserem Team, die charakterlich und fachlich zu Ihnen passt. Denn Vertrauen ist die Basis für gute Unterstützung.
Qualität vor Schnelligkeit: Wir planen feste, verlässliche Bezugspersonen ein – keine ständigen Wechsel.
4. Persönliches Treffen & Starttermin
Vor dem ersten Einsatz lernen Sie Ihre Betreuungskraft kennen. Wir klären Details wie Schlüsselübergaben, Gewohnheiten und Ihre individuellen Wünsche direkt bei Ihnen vor Ort.
Sicherheit: Erst wenn Chemie und Absprachen stimmen, legen wir gemeinsam los.
5. Start & Laufende Begleitung
Die Unterstützung beginnt. Wir übernehmen die direkte Abrechnung mit der Pflegekasse, damit Sie keinen Papierkram haben. Wir bleiben Ihr fester Ansprechpartner für alle Anpassungen.
Inklusive: Regelmäßige Check-ins sorgen dafür, dass die Hilfe dauerhaft zu Ihrer Situation passt.
Vorteile
Was uns unterscheidet
Keine Betreuer-Rotation
Sie haben feste Bezugspersonen, die Ihren Alltag kennen. Nicht jede Woche jemand Neues, der erst mal erklärt bekommen muss, wie die Kaffeemaschine funktioniert.
Kurze Wege statt Hotline
Sie erreichen unser Büro in Köln direkt. Wenn wir gerade im Termin sind, nimmt unsere Digitale-Assistentin Ihr Anliegen auf und wir rufen schnellstmöglich zurück. Kein anonymes Callcenter, keine Warteschleifen.
Transparente Abrechnung
Unsere Preise orientieren sich an den landesrechtlich anerkannten Vergütungssätzen. Keine versteckten Kosten, keine Überraschungen auf der Rechnung.
Jederzeit kündbar, trotzdem langfristig
Unsere Verträge binden Sie an nichts. Keine Mindestlaufzeit, keine Kündigungsbedingungen. Trotzdem begleiten wir Familien über Jahre, weil es funktioniert.
Bewertungen
Was Angehörige über Lotus sagen
Echte Rückmeldungen aus öffentlichen Portalen.
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„Wir sind sehr zufrieden.“
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„Die Leiterin des Betreuungsdienstes Frau Rickert, ist kompetent, zuverlässig, flexibel und hilfsbere…“
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„Ich habe für meinen Vater eine Betreuung im Alltag gesucht. Die Beratung war wirklich sehr gut und e…“
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„Wir bekommen schon seit 3 Monaten die Unterstützung von einer sehr netten Dame. Sie kommt einmal in…“
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„Sehr freundliches und fürsorgliches Team! Man fühlt sich sehr gut aufgehoben und beraten. Ich würde es immer wieder weiter empfehlen!“
Pflegebund (Google-Quelle)
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„Super Betreuungsdienst, immer hilfsbereit und zuverlässig.“
Pflegebund (Google-Quelle)
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„Die Beratung war wirklich sehr gut und hilfreich.“
Pflegebund (Google-Quelle)
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„Sehr nette Betreuungskraft, zuverlässig und freundlich.“
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„Kompetente Beratung und freundliche Unterstützung – kann ich nur empfehlen.“
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Warten Sie nicht, bis es zu viel wird.
Ein kurzes Gespräch reicht oft aus, um Klarheit zu bekommen.
Qualifizierung
In 60 Sekunden zur passenden Unterstützung
Kurze Angaben reichen, damit wir Sie gezielt zurückrufen und die wichtigsten Optionen vorbereiten.
- Persönliche Rückmeldung – kein Spam.
- Klare Einschätzung statt vager Versprechen.
- Optional: Finanzierungs-Check bereits im Erstkontakt.
Hinweis: Kostenlose Erstberatung · Direkte Abrechnung mit der Pflegekasse